1. Ogólne Warunki Świadczenia Usług Avention (dalej zwane „Ogólnymi Warunkami”) stanowią treść umowy ramowej między korzystającym z usług Avention (dalej zwanym „KLIENTEM”), a KA Solutions Kamil Grabek z siedzibą w Starym Sączu, przy ul. Partyzantów 43e (33-340 Stary Sącz), NIP: 7343598791 (dalej zwaną „Avention”).
2. Ogólne Warunki stanowią ponadto regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną w zakresie, w jakim usługa na rzecz KLIENTA wykonywana jest drogą elektroniczną. Ogólne Warunki znajdują zastosowanie także do wszelkich innych usług znajdujących się w ofercie Avention, chyba, że dla danej usługi przewidziane są warunki szczególne, które nie zawierają odesłań do niniejszych Ogólnych Warunków. Treść warunków szczególnych jest dostępna w odpowiednich usługach i jeśli KLIENT korzysta z tych usług, warunki szczególne stanowią część umowy między KLIENTEM a Avention.
3. Ogólne Warunki nie mają zastosowania do KLIENTÓW będących osobami fizycznymi, korzystających z usług Avention w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Korzystanie z usług Avention przez KLIENTA wymaga posiadania przez KLIENTA statusu przedsiębiorcy.
4. Korzystanie z usług Avention drogą elektroniczną wymaga dysponowania przez KLIENTA systemem teleinformatycznym spełniającym co najmniej następujące wymagania techniczne:
5. Do korzystania z niektórych Usług potrzebne jest założenie Konta w Serwisie Avention lub jego częściach (serwisach zależnych) należących do Avention. Usługi, których świadczenie uzależnione jest od założenia Konta określone zostały w niniejszych Ogólnych Warunkach.
6. Użytkownik korzystając z Serwisu Avention oraz serwisów zależnych Avention (w tym panelu administracyjnego) zobowiązany jest do powstrzymania się od jakichkolwiek działań o charakterze bezprawnym, a w szczególności od:
7. Następujące sformułowania użyte w Ogólnych Warunkach mają następujące znaczenie:
8. O ile nie postanowiono inaczej w treści Umowy sformułowania wskazane w punkcie I.7 powyżej użyte w Umowie mają znaczenie wskazane powyżej.
9. Szczegółowe warunki świadczenia poszczególnych Usług może określać Umowa zawarta z KLIENTEM.
Avention świadczy następujące Usługi:
1. Pozycjonowania stron internetowych – polegające na podejmowaniu czynności mających na celu zapewnienie Stronie internetowej KLIENTA jak najwyższej pozycji (miejsca) w wynikach wyszukiwania Wyszukiwarki dla określonych wyrażeń kluczowych
2. Audytu pozycjonowania stron internetowych – analizy w zakresie pozycjonowania Strony internetowej celem której jest między innymi analiza stopnia dostosowania Strony Internetowej KLIENTA do wymagań wyszukiwarek www, przekazanie zaleceń, wniosków oraz proponowanych rozwiązań.
3. Stworzeniu strategii kampanii SEO
4. Copywritingu treści – prowadzenia działań w zakresie public relations, tworzenia treści na rzecz i w imieniu KLIENTA w przestrzeni internetowej.
5. Usługi dodatkowe – usługi świadczone na rzecz KLIENTA ustalane indywidualnie z KLIENTEM w drodze elektronicznej i zatwierdzone przez Avention.
1. KLIENT zamawia Usługę i określa jej parametry w udostępnionym mu formularzu elektronicznym bądź składanym w formie pisemnej lub dokumentowej. Avention potwierdza przyjęcie Usługi do wykonania w drodze podpisania formularza w formie pisemnej lub dokumentowej. Do zawarcia umowy pomiędzy KLIENTEM i Avention dochodzi wskutek: podpisania lub zawarcia w formie dokumentowej Umowy na świadczenie określonej Usługi;
2. Avention rozpocznie świadczenie wybranej przez KLIENTA Usługi zgodnie z Umową, nie wcześniej niż z chwilą wniesienia przez KLIENTA wszystkich należnych opłat wymaganych dla prawidłowego świadczenia Usługi.
3. Przy Zamówieniu Usługi, KLIENT oświadcza, że zapoznał się z Ogólnymi Warunkami i wyraża zgodę na ich brzmienie, Cennikiem Usług, dobrowolnie przystępuje do korzystania z Serwisu Avention oraz serwisów zależnych a dane zawarte w Formularzu Zamówienia są pełne i prawdziwe.
4. Ceny określone w Cenniku Usług podane są w kwocie netto. Do wskazanych kwot należy doliczyć kwotę podatku zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
1. Avention może powierzyć wykonanie Usług osobom trzecim. Za działania lub zaniechania osób, którym Avention powierza wykonanie Usług, odpowiada jak za działania i zaniechania własne.
2. Avention wykonuje Usługi zgodnie z Ogólnymi Warunkami, Zamówieniem złożonym przez KLIENTA Kontem, obowiązującymi przepisami prawa oraz należytą starannością przy uwzględnieniu zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
3. Avention ma prawo zaprzestać, czasowo wstrzymać świadczenia Usług, w przypadku, gdy prawidłowa ich realizacja zależy od prawidłowego wypełniania obowiązków leżących po stronie poszczególnych dostawców zewnętrznych – niezależnych operatorów (zgodnie z zasadami i wytycznymi zawartymi w regulaminach świadczenia przez tych operatorów usług) niezbędnych do realizacji Usług określonych w Ogólnych Warunkach, bez prawa do odszkodowania KLIENTA za zakończenie bądź wstrzymanie Usług (np. Google).
4. W przypadku naruszenia przez KLIENTA Ogólnych Warunków, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, w tym także prowadzenia postępowania związanego z niewłaściwym postępowaniem KLIENTA Avention może rozwiązać Umowę z KLIENTEM bądź zawiesić jej wykonywanie bez prawa do odszkodowania KLIENTA za zakończenie bądź wstrzymanie Usług.
5. Korzystanie z Usług nie daje KLIENTOWI żadnych praw własności intelektualnej do Usług ani do dostępnych treści. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie Avention i jego serwisach zależnych w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza internetem.
6. Zabronione jest również wykorzystywanie oznaczeń Avention, w tym charakterystycznych elementów grafiki, bez zgody Avention bądź innego podmiotu uprawnionego do udzielenia takiej zgody. Zabrania się: dystrybucji, powielania, kopiowania, strumieniowania oraz w innej formie udostępniania materiałów bez zgody Avention zarówno osobom trzecim, jak i innym podmiotom.
7. KLIENT z chwilą wydania materiałów niezbędnych do prawidłowego wykonania Usługi przez Avention, udziela Avention nieodpłatnej licencji na wykorzystanie ich w celu wykonania Usługi. Udzielenie licencji jest nieograniczone w czasie oraz terytorialnie. Avention ma prawo wykorzystania materiałów w celu wykonania Umowy, przez użycie w materiałach reklamowych, przez utrwalanie i zwielokrotnianie w każdym rozmiarze, z modyfikacjami treści i obrazu techniką zapisu cyfrowego, w pamięci trwałej komputera, serwera i innego rodzaju nośnikach, a także techniką drukarską. Avention ma prawo do rozpowszechniania materiałów w sieci internet w celu wykonania Usługi.
8. Jeśli do prawidłowego świadczenia określonej Usługi przez Avention konieczne jest skorzystanie z oprogramowania należącego do Avention, Avention udziela KLIENTOWI bezpłatnej, nieprzenoszalnej i niewyłącznej licencji na używanie oprogramowania udostępnionego przez Avention w ramach Usług. Licencja ta ma na celu wyłącznie umożliwienie KLIENTOWI korzystanie ze świadczonych przez Avention Usług w sposób dozwolony na mocy niniejszych Ogólnych Warunków. KLIENTOWI nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać ani dzierżawić żadnej części Usług ani dołączonego oprogramowania, ani podejmować prób wyodrębnienia jego kodu źródłowego, chyba, że KLIENT uzyskał pisemną zgodę Avention.
9. Jeżeli Umowa przewiduje przeniesienie majątkowych praw autorskich lub udzielenie licencji do utworów powstałych w wyniku świadczenia Usług, na rzecz KLIENTA, przeniesienie majątkowych praw autorskich lub udzielenie licencji następuje z momentem zapłaty przez KLIENTA na rzecz Avention całego należnego wynagrodzenia wynikającego z Umowy.
10. W przypadku zbycia Strony Internetowej przez KLIENTA lub oddania go do używania osobie trzeciej, osoba ta może wstąpić w miejsce KLIENTA i stać się stroną niniejszej Umowy za zgodą Avention udzieloną w formie pisemnej lub dokumentowej.
11. KLIENT zobowiązuje się do niekorzystania z usług innych firm zajmujących się świadczeniem usług konkurencyjnych do Usługi świadczonej na rzecz KLIENTA przez Avention przez okres trwania Umowy jeżeli wykonywanie takich usług mogłoby wpłynąć na prawidłową realizację Usług przez Avention.
12. KLIENT zobowiązuje się konsultować z Avention wszelkie zamiary wykonywania we własnym zakresie działań, które mogą wpływać na wykonywanie zamówionej Usługi.
13. O ile Umowa nie stanowi inaczej KLIENT ponosi wszelkie koszty związane z zapewnieniem warunków technicznych, potrzebnych do świadczenia na jego rzecz Usługi określonej w Ogólnych Warunkach w odniesieniu do wybranej przez KLIENTA Usługi.
14. Strony zobowiązują się do wzajemnego utrzymywania kontaktu, niezwłocznej wymiany informacji oraz udzielania sobie rzetelnych wyjaśnień w sprawach objętych niniejszą Umową, w razie wątpliwości kontakt powinien nastąpić w stosunku do osób, których dane zostały podane przez KLIENTA.
15. Avention od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 16:00 – telefonicznie pod numerem telefonu: +48 509 467 308. oraz pocztą elektroniczną na adres: biuro@avention.pl udziela informacji KLIENTOWI w zakresie realizowanych usług.
1. KLIENT zobowiązany jest:
2. KLIENT, jeśli uzasadnione jest to rodzajem świadczonej Usługi, udostępni Avention aktualne dane dotyczące prowadzonej Strony internetowej niezbędne do prawidłowego świadczenia Usług. KLIENT zobowiązuje się zapewnić Avention dostęp do wyżej wskazanych narzędzi przez cały okres trwania Umowy.
3. KLIENT będzie utrzymywał ciągłość funkcjonowania Strony internetowej w całym okresie obowiązywania Umowy co wiąże się między innymi z koniecznością utrzymania i opłacenia wskazanej przez KLIENTA domeny Strony internetowej oraz utrzymania i opłacenia hostingu dla tej domeny, jeżeli zachowanie ciągłości funkcjonowania Strony internetowej KLIENTA jest konieczne dla prawidłowego wykonania Usługi przez Avention.
1. Usługa pozycjonowania świadczona jest zgodnie z pakietem wybranym przez KLIENTA.
2. W celu rozpoczęcia wykonywania usługi pozycjonowania na rzecz KLIENTA, Avention wykonuje między innymi następujące czynności: opracowuje indywidualny proces pozycjonowania dla Strony internetowej KLIENTA; weryfikuje i ewentualnie opracowuje optymalizację kodu źródłowego Strony internetowej KLIENTA; weryfikuje i wykonuje zmiany optymalizacyjne w zakresie treści Strony internetowej KLIENTA; analizuje Stronę internetową KLIENTA pod kątem obecności wybranych, szkodliwych wirusów; dodaje KLIENTA do systemu automatycznego generowania faktur oraz raportów wchodzących w skład wybranego przez KLIENTA pakietu; oddelegowuje indywidualnego opiekuna do obsługi Strony internetowej KLIENTA.
3. Avention jest uprawnione do prowadzenia analizy Strony internetowej KLIENTA w celu oceny pod kątem optymalizacji jej wyszukiwania przez Wyszukiwarkę bądź inny kanał internetowy. Jeśli zajdzie taka potrzeba Avention zmodyfikuje kod Strony internetowej i dokona jej optymalizacji w celu lepszego jej przyjmowania przez oprogramowanie Wyszukiwarki
4. W przypadku odmowy lub braku możliwości dostępu do Strony internetowej, Avention uprawnione jest do przekazania KLIENTOWI wytycznych do zmian optymalizacyjnych w drodze korespondencji elektronicznej (e-mail). KLIENT zobowiązany jest do wprowadzenia wytycznych do zmian optymalizacyjnych w zakresie treści Strony internetowej w terminie 5 dni od ich przesłania do KLIENTA.
5. KLIENT udostępni Avention dostępy do systemu CMS Strony internetowej, a w przypadku zmiany dostępów, zaktualizowane dane dostępowe jeśli od udostępnienia tych danych uzależnione jest prawidłowe wykonanie Usługi przez Avention.
6. W przypadku zamówienia Usługi w zakresie pozycjonowania stron internetowych, KLIENT oświadcza, że w czasie trwania Umowy, nie będzie stosował na swojej Stronie internetowej automatycznego przekierowania do strony internetowej w innej domenie. KLIENT zobowiązany jest uprzedzać Avention o zamiarze wprowadzenia zmian na Stronie internetowej.
7. KLIENT oświadcza, że w czasie trwania Umowy będzie informował o wszelkich zmianach Strony internetowej mających wpływ na prawidłowe wykonywanie usługi przez Avention na co najmniej siedem dni przed planowaną zmianą. W przeciwnym razie Avention nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie usługi.
8. KLIENT przyjmuje do wiadomości, że wynik badania pozycji frazy kluczowej jest aktualny tylko na chwilę badania i nie jest aktualny dłużej niż 24 godziny.
1. Avention dokona oceny Strony internetowej KLIENTA pod kątem optymalizacji jej wyszukiwania przez wyszukiwarkę internetową.
2. KLIENT oświadcza, że na czas przeprowadzenia audytu udostępni Avention aktualny dostęp do systemu CMS Strony internetowej. W przypadku zmiany dostępów, o których mowa – KLIENT udostępni Avention zaktualizowane dane dostępowe. W przeciwnym razie Avention nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe wykonanie usługi.
3. KLIENT zobowiązany jest przez czas prowadzenia audytu nie wprowadzać żadnych zmian na Stronie internetowej, w szczególności nie wykonywać działań dotyczących pozycjonowania we własnym zakresie, a w przypadku zamiaru wprowadzenia zmian, w tym dotyczących pozycjonowania i mogących mieć wpływ na prawidłowe wykonanie usługi przez Avention, poinformować o tym Avention z co najmniej 1 (jedno) dniowym wyprzedzeniem.
1. Usługa polega na prowadzeniu działań w zakresie public relations, tworzenia treści na rzecz i w imieniu KLIENTA w przestrzeni internetowej.
2. Wszelkie działania podejmowane przez Avention prowadzone w ramach Umowy są uwarunkowane od regulaminów i wewnętrznych regulacji poszczególnych systemów portalowych i informacyjnych.
3. Avention jest odpowiedzialne za przygotowanie treści zgodnie z Umową, a każdy tekst może na pisemne życzenie KLIENTA podlegać akceptacji i zatwierdzeniu.
1. KLIENT ma możliwość wyboru form płatności udostępnionych w danym momencie przez Avention. Dostępną formą płatności może być:
2. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem kart płatniczych z funkcją płatności internetowych lub przelewów bankowych KLIENT zostaje przekierowany do strony internetowej umożliwiającej dokonanie elektronicznej płatności np. strony logowania banku Klienta lub Centrum Autoryzacji Kart.
3. KLIENT zostanie poinformowany o wysokości opłaty przed jej poniesieniem w formie komunikatu wymagającego akceptacji KLIENTA bądź w formie Cennika załączonego do Ogólnych Warunków.
4. KLIENT zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Avention wynagrodzenia, w wysokościach i terminach wskazanych w Potwierdzeniu Zamówienia, Umowie zawartej w innym trybie. Brak płatności w terminie uprawnia Avention do rozwiązania Umowy na świadczenie Usług lub do zawieszenia świadczenia Usług na rzecz KLIENTA do czasu otrzymania całej kwoty wynagrodzenia należnego mu w danym okresie rozliczeniowym. Wstrzymanie wykonania Usługi nie ma wpływu na wysokość wynagrodzenia przysługującego Avention.
5. Jeżeli jest to uzasadnione rodzajem świadczonej Usługi, Avention jest uprawniona do pobierania opłaty aktywacyjnej z tytułu przygotowania projektu świadczonej Usługi.
6. Tytułem należnych opłat Avention wystawi i doręczy KLIENTOWI fakturę VAT. Faktury VAT, będą doręczane KLIENTOWI pocztą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
7. W przypadku Usług, dla których nie jest wymagane założenie Konta, o ile nic innego nie wynika z odrębnych ustaleń KLIENTA z Avention wskazanych w Umowie, wynagrodzenie jest płatne z góry co miesiąc, w terminach wskazanych w Zamówieniu.
8. Faktury powinny być zapłacone najpóźniej w terminie 7 (siedmiu) dni od ich wysłania na podany adres e-mail KLIENTA.
9. W przypadku Usług, których cena uzależniona jest od rodzaju wybranego przez KLIENTA pakietu, KLIENT zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Avention wynagrodzenia zgodnie z wybranym pakietem.
10. KLIENT, o ile nic innego nie wynika z Umowy, jest czynnym podatnikiem VAT i upoważnia Avention do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
11. KLIENT, o ile Umowa nie stanowi inaczej, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Umowie.
12. Za datę płatności uważa się datę wpływu środków na rachunek bankowy Avention.
1. Umowa zawarta jest na czas wskazany w Formularzu Zamówienia. Jeżeli nic innego nie wynika z odrębnych ustaleń KLIENTA z Avention, w przypadku, gdy Umowa zawarta jest na czas określony, ostatnim dniem Umowy jest ostatni dzień miesiąca kalendarzowego, w którym upływa czas trwania Umowy. Jeżeli Umowa została zawarta na czas określony, a najpóźniej na 30 (trzydzieści) dni przed upływem czasu trwania Umowy żadna ze Stron nic innego nie oświadczy na piśmie lub w formie elektronicznej, Umowa ulega automatycznemu przekształceniu w umowę zawartą na czas nieokreślony z możliwością jej rozwiązania przez każdą ze Stron z zachowaniem 3 (trzy) miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
2. O ile nic innego nie wynika z odrębnych ustaleń KLIENTA z Avention jeżeli umowa została zawarta na czas nieokreślony, każda ze Stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem 3 (trzy) miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie powinno być dokonane w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
3. Avention zastrzega sobie prawo rozwiązania Umowy (bez względu na okres jaki została zawarta) w trybie natychmiastowym, w przypadku:
4. W przypadku rozwiązania Umowy w trybie wskazanym w powyższym punkcie, tj. z winy KLIENTA lub jeżeli KLIENT wypowie Umowę, odstąpi od niej lub w inny sposób ją rozwiąże niezgodnie z postanowieniami Umowy (w tym przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta), KLIENT będzie zobowiązany do zapłaty na rzecz Avention wynagrodzenia za przygotowanie projektu świadczenia Usługi stosownie do wybranej Usługi (opłata aktywacyjna). Powyższe dotyczy również sytuacji, jeżeli Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
1. KLIENT ponosi wyłączną odpowiedzialność za niewłaściwe wykonywanie swoich obowiązków umownych, w tym brak współpracy przy wykonywaniu Umowy z Avention.
2. KLIENT ponosi wyłączną odpowiedzialność za oferowane przez niego produkty/usługi, ich bezpieczeństwo oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
3. KLIENT ponosi pełną odpowiedzialność wobec Avention jak i zewnętrznych dostawców za pośrednictwem których świadczone są Usługi za naruszenie punktu V.1 Ogólnych Warunków, a w przypadku jakichkolwiek roszczeń osób trzecich w pełni zrekompensuje Avention wszelkie powstałe wskutek powyższego szkody.
4. KLIENT ponosi pełną odpowiedzialność wobec Avention jak i zewnętrznych dostawców za pośrednictwem których świadczone są Usługi za wady fizyczne i prawne przekazanych materiałów marketingowych i reklamowych, które są podstawą prawidłowego wykonania Usług przez Avention a w przypadku jakichkolwiek roszczeń osób trzecich w pełni zrekompensuje Avention wszelkie powstałe wskutek powyższego szkody.
5. KLIENT ponosi wyłączną odpowiedzialność za niewłaściwe wykonywanie swoich obowiązków umownych, w tym brak współpracy przy wykonywaniu Umowy z Avention.
6. Avention ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług podlegających opłacie, na zasadach określonych przepisami prawa i niniejszych Ogólnych Warunków z wyłączeniem odpowiedzialności za ewentualne utracone przez KLIENTA korzyści. Odpowiedzialność Avention ograniczona jest do wysokości jednokrotności opłaty wniesionej przez KLIENTA za Usługę.
7. Avention nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w wykonaniu Usług lub niewykonanie Usług spowodowane z przyczyn pozostających po stronie operatorów mediów internetowych.
8. Avention nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w algorytmie, wytycznych i regulaminach mediów (kanałów) internetowych, w ramach których wykonywane są Usługi. Avention nie ponosi odpowiedzialności za działania wykonywane na rzecz KLIENTA, zgodnie ze zleceniem KLIENTA (Zamówieniem Usługi) lub zgodnie ze specyfiką Usługi, w tym za nałożone na KLIENTA sankcje ze strony operatorów mediów internetowych.
9. Żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za opóźnienia w wykonaniu Umowy lub przerwania świadczenia w wyniku takiego zdarzenia Usługi powstałe wskutek zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia oraz niemożliwego do zapobieżenia, w szczególności w skutek: nieszczęśliwego wypadku, pożaru, zalania, powodzi, strajku, stanu wojny, stanu wyjątkowego, aktu prawa powszechnie obowiązującego, orzeczenia sądowego, decyzji administracyjnej. Jeśli wskutek takiego zdarzenia nie jest możliwe dalsze świadczenie Usługi przez Avention, Avention zwraca niewykorzystaną część opłaty proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.
10. Avention ma prawo do dokonywania przerw w dostępie do Usług w celu przeprowadzenia prac modernizacyjnych Serwisu i serwisów zależnych, przerw koniecznych do rozbudowy, usuwania ewentualnych awarii, innych zdarzeń losowych. Avention zachowuje prawo do wynagrodzenia.
11. Avention zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby przerwy w funkcjonowaniu Serwisu i serwisów zależnych były przeprowadzane w czasie najmniej uciążliwym dla KLIENTA. O planowanych przerwach Avention będzie informować KLIENTA z 24-godzinnym wyprzedzeniem, za pośrednictwem poczty elektronicznej.
12. Avention nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zakłóceń w pracy łączy internetowych, przerw technicznych, o którym mowa w punkcie X.8 i X.9, oraz innych od niego niezależnych, które mogą wpłynąć na świadczenie Usług.
13. KLIENT oświadcza, że jest mu wiadome, że działania prowadzone w ramach świadczonych Usług przez Avention nie gwarantują mu osiągnięcia określonych korzyści gospodarczych, a Avention nie ponosi odpowiedzialności za tego rodzaju okoliczności.
14. KLIENT ponosi pełną odpowiedzialność za wady i błędy przekazanych materiałów marketingowych i reklamowych, które zostaną wykorzystane przez Avention, w związku ze świadczeniem Usług, a w przypadku jakichkolwiek roszczeń stron trzecich w pełni zrekompensuje Avention wszelkie powstałe wskutek powyższego szkody.
1. Strony oświadczają, że wszelkie oświadczenia i korespondencję mogą składać na adresy korespondencyjne bądź drogą poczty elektronicznej.
2. Korespondencja wysłana na powyższe adresy będzie uważana za skutecznie doręczoną z chwilą pierwszego awizowania, chyba że jedna Strona zakomunikuje drugiej Stronie na piśmie lub w drodze poczty elektronicznej o zmianie miejsca swojej siedziby w terminie 7 (siedmiu) dni od tej zmiany.
3. Strony oświadczają, że ich uzgodnienia zawarte w drodze komunikacji elektronicznej, o ile nie zmierzają do zmiany treści niniejszej Umowy, są wiążące, jeżeli Umowa lub ustawa nie wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Oświadczenia kierowane tą drogą uważane są za doręczone w chwili, w której możliwy był jej odczyt przez adresata, o ile odczyt ten był możliwy przed godziną 16.00 dnia roboczego. W przeciwnym wypadku oświadczenie takie będzie uważane za doręczone o godz. 8.00 następnego dnia roboczego. Za dzień roboczy uważa się wszystkie dni poza sobotami, niedzielami i dniami ustawowo wolnymi od pracy.
4. Strony wyrażają zgodę na wzajemne wykorzystanie ich logotypów poprzez zamieszczenie ich w materiałach o charakterze promocyjnym, oraz stronach internetowych informujących o podjętej współpracy.
5. Strony zobowiązane są do zachowania w poufności wszelkich okoliczności i informacji, o których dowiedziały się w związku z wykonywaniem Umowy, a w szczególności te, których ujawnienie mogłoby narazić drugą Stronę na szkodę. KLIENT oświadcza ponadto, iż zachowa w tajemnicy metodykę Avention służącą do wykonywania usług objętych Umową oraz że jest świadomy faktu, iż metodyka ta stanowi utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do którego wszelkie prawa majątkowe przysługują Avention i podlegają ochronie prawnej.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Administratorem danych osobowych KLIENTÓW jest Avention z siedzibą w Starym Sączu przy ul. Partyzantów 43e (33-340 Stary Sącz), z którym można kontaktować się można pod adresem wskazanym powyżej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@avention.pl Szczegółowe warunki przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Avention zamieszczona pod adresem https://avention.pl/polityka-prywatnosci/
1. Klient może złożyć reklamację wobec Avention, w szczególności w przypadku jeżeli działania Avention przewidziane w niniejszych Ogólnych warunkach są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami Ogólnych warunków.
2. Reklamację można złożyć w drodze elektronicznej poprzez formularz kontaktowy znajdujący się w Serwisie Avention w zakładce Kontakt, w formie elektronicznej na adres biuro@avention.pl lub w formie listu poleconego na adres Avention.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail KLIENTA, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie KLIENTA związane ze składaną reklamacją.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia przed rozpatrzeniem reklamacji, Avention zwraca się do KLIENTA na wskazany przez niego w reklamacji adres e-mail o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5. Avention rozpoznaje sprawę w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji. KLIENT otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres podany przez niego w reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji Avention powiadomi o tym KLIENTA podając powody tej decyzji.
1. W zakresie nieuregulowanym Ogólnymi Warunkami zastosowanie znajdą: Potwierdzenie Zamówienia, odrębne umowy zawarte między Stronami oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Ogólnymi Warunkami a postanowieniami Zamówienia, pierwszeństwo mają postanowienia Zamówienia, o ile co innego nie wynika wyraźnie z treści niniejszych Ogólnych Warunków.
3. W przypadku bezskuteczności lub nieważności jakichkolwiek postanowień niniejszych Ogólnych Warunków pozostałe zapisy zachowują moc obowiązującą. W takim wypadku miejsce postanowienia bezskutecznego lub nieważnego zajmuje postanowienie skuteczne i ważne, które pod względem prawnym i ekonomicznym najbliższe jest temu, co strony zamierzały uzgodnić lub co Strony by uzgodniły zgodnie z założeniami umowy na świadczenie usługi, gdyby Strony rozważały tę kwestię w chwili zawierania Umowy.
4. Wprowadzenie przez Avention nowych lub zmienionych Ogólnych Warunków pozostaje bez wpływu na treść stosunków umownych powstałych przed tą zmianą.
5. Avention zastrzega sobie prawo zmiany Ogólnych Warunków w każdym czasie. W przypadku podjęcia decyzji o zmianie Warunków, Avention umieści ich ujednoliconą wersję na stronie internetowej Avention.
6. Avention dostarczy KLIENTOWI posiadającemu Konto zmieniony Regulamin w drodze poczty elektronicznej na podany przez niego przy pierwszym logowaniu adres e-mail. KLIENT przy logowaniu zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu i o możliwości jego akceptacji, przy czym za akceptację zmian przez KLIENTA uważa się korzystanie przez niego z Konta, a przede wszystkim złożenie Zamówienia. Odmowa akceptacji zmiany Ogólnych Warunków jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy z Avention. KLIENT, który nie akceptuje zmian Ogólnych Warunków może wypowiedzieć umowę z Avention poprzez złożenie oświadczenia za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się w Serwisie Avention w zakładce Kontakt, drogą elektroniczną na adres e-mail biuro@avention.pl bądź pisemną na adres Avention. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, jednakże nie wcześniej niż do czasu definitywnego rozliczenia (w tym dokonania zapłaty na rzecz Avention w związku ze złożonymi Zamówieniami